ई-कॉमर्स एंटरप्रायझेस संपर्क केंद्र समाधान

6-18 (6 जून) / 8-18 (ऑगस्ट 18) / 11-11 (नोव्हेंबर-11) अधिकाधिक ई-कॉमर्स उत्सवांसह, लोकांच्या जीवनात ऑनलाइन खरेदी ही एक सामान्य गोष्ट बनली आहे.कॉल सेंटर महत्त्वाचे आहेसंपर्क केंद्रउपक्रम आणि ग्राहक यांच्यात.ग्राहकांना चांगली सेवा देण्यासाठी ई-कॉमर्स एंटरप्राइजेस स्वतःचे कॉल सेंटर कसे तयार करू शकतात?

१ 2

 

पूर्व-विक्री सल्ला

ACD रांग: प्रणाली निष्क्रिय ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांना स्वयंचलितपणे इनकमिंग कॉलचे वाटप करते, जे ग्राहक सेवेची कार्यक्षमता सुधारते आणि कॉर्पोरेट प्रतिमा वाढवते.

ग्राहक पॉपअप: ग्राहक माहिती प्रदर्शित करण्यासाठी रिअल टाइममध्ये स्क्रीन पॉप अप करू शकतात किंवा महत्वाची माहिती इनपुट करण्यासाठी टेम्पलेट्स सानुकूलित करू शकतात.

सेवेची विक्री

ऑर्डर चौकशी: विविध सेवा पद्धती प्रदान करा, हुशार आवाज चौकशी ऑर्डर लॉजिस्टिक्स स्थिती, टेलिफोन उत्पादन प्रमाणिकता पडताळणी आणि याप्रमाणे सर्वसमावेशकपणे व्यावसायिक सेवा आणि व्यवसाय प्राधिकरणामध्ये सुधारणा करण्यासाठी, एकनिष्ठ ग्राहकांना जोपासण्यासाठी.

विक्रीनंतरची सेवा

विक्रीनंतरची सेवा: आम्ही विक्रीनंतरची कौशल्ये आणि सेवांची संपूर्ण श्रेणी, बहुआयामी सेवा अहवाल सादरीकरण, मूळ डीडीआरपी प्रणाली त्यांच्या स्वत:च्या विक्रीनंतरच्या व्यावसायिक गरजा पूर्ण करते, ग्राहकांच्या समस्या सोडवण्यासाठी पुन्हा विकसित करण्याची गरज नाही, विक्री-पश्चात सेवा पातळी सुधारणे.

टेलिफोन रिटर्न व्हिजिट: कस्टमाइज्ड ग्राहक रिटर्न व्हिजिट प्लॅन, जेणेकरून तुम्ही प्रत्येक ग्राहकाला विसरू नका, कंपनीच्या काळजीचे प्रसारण, ग्राहक देखभाल बाँड वाढवा.

अहवाल डेटा

रेकॉर्डिंग तपासणी: कॉल सेंटर सिस्टम मोठी स्टोरेज क्षमता प्रदान करते आणि प्रत्येक कॉल वारंवार रेकॉर्ड करते

कॉल रेकॉर्डिंग, एजंटची सेवा पातळी तपासा, कंपनीच्या ग्राहकाची सेवा हमी सुधारा.

एजंट आकडेवारी: आडव्या पद्धतीने आणि उभ्या पद्धतीने कौशल्य गटांच्या इनबाउंड, कनेक्ट केलेले, चुकलेल्या आणि प्रतीक्षा कालावधीची तुलना करते.

ई-कॉमर्स उद्योगात, आम्ही Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip यांसारख्या अनेक ई-कॉमर्स दिग्गज आणि अनेक प्रसिद्ध उद्योगांना सहकार्य केले आहे.या ई-कॉमर्स कंपनीकडून, आम्ही कॉल सेंटरच्या काही सामान्य फंक्शन्सचा सारांश दिला आहे, जे ई-कॉमर्स करत आहेत आणि ते करण्याची तयारी करत आहेत त्यांच्यासाठी उपयुक्त ठरतील.

जसजसा व्यवसाय वेगाने वाढू लागला, तसतसे सल्लागार प्लॅटफॉर्म आणि संबंधित कॉल सेंटर्स आता टेलिफोनइतकी साधी राहिली नाहीत.पण फोन हेडसेट सोबत, इंटरनेटशी जोडल्यास संगणक अपरिहार्य आहे, संबंधित सेवा (कॉल सेंटर) सॉफ्टवेअर एकत्र केले आहे, जसे की यूसी सॉफ्टवेअर, लहान कॉल सेंटर सिस्टम.

Inbertec कॉल सेंटर हेडसेट सारखी संबंधित उत्पादने देखील ऑफर करते,UC हेडसेट, डायल पॅड, हेडसेट्स ॲक्सेसरीज स्पीकर इ. UB200\UB210\UB800\UB810 200 मालिका हे विशेषत: कॉल सेंटरसाठी डिझाइन केलेले किफायतशीर हेडफोन आहेत आणि 800 मालिका खास UC साठी डिझाइन केल्या आहेत, ज्यांना छान आवाज कमी करण्याच्या प्रभावाची आवश्यकता आहे आणि ते आवाज चांगल्या प्रकारे फिल्टर करू शकतात. .याशिवाय, आमच्याकडे प्रगत हेडसेट आहेत, आमचे 805 आणि 815 हे 99% आवाज कमी करणारे ड्युअल मायक्रोफोन ॲरे आहेत.Inbertec - कॉल सेंटर फोन हेडसेटचा व्यावसायिक निर्माता.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .


पोस्ट वेळ: जून-30-2022