ई-कॉमर्स एंटरप्राइजेस कॉन्टॅक्ट सेंटर सोल्यूशन

अधिकाधिक ई-कॉमर्स फेस्टिव्हल्स 6-18 (6 जून) / 8-18 (18 ऑगस्ट) / 11-11 (नोव्हेंबर -11) सह, ऑनलाइन शॉपिंग लोकांच्या जीवनात एक सामान्य गोष्ट बनली आहे. कॉल सेंटर एक महत्वाचे आहेसंपर्क केंद्रउपक्रम आणि ग्राहक यांच्यात. ई-कॉमर्स एंटरप्राइजेज ग्राहकांना चांगल्या प्रकारे सेवा देण्यासाठी त्यांचे स्वतःचे कॉल सेंटर कसे तयार करू शकतात?

प्री-सेल्स सल्लामसलत

एसीडी रांग: सिस्टम स्वयंचलितपणे निष्क्रिय ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांना येणार्‍या कॉलचे वाटप करते, जे ग्राहक सेवा कार्यक्षमता सुधारते आणि कॉर्पोरेट प्रतिमा वर्धित करते.

ग्राहक पॉपअप: ग्राहक माहिती प्रदर्शित करण्यासाठी रिअल टाइममध्ये स्क्रीन पॉप अप करू शकतात किंवा महत्त्वपूर्ण माहिती इनपुट करण्यासाठी टेम्पलेट्स सानुकूलित करू शकतात.

सेवेची विक्री

ऑर्डर चौकशीः व्यवसाय सेवा आणि व्यवसाय प्राधिकरण सर्वसमावेशक सुधारण्यासाठी, निष्ठावंत ग्राहकांची लागवड करण्यासाठी विविध सेवा पद्धती, बुद्धिमान व्हॉईस चौकशी ऑर्डर लॉजिस्टिक स्टेटस, टेलिफोन उत्पादनाची सत्यता सत्यापन आणि असेच प्रदान करा.

विक्रीनंतरची सेवा

विक्री-नंतरची सेवा: आम्ही विक्रीनंतरची कौशल्ये आणि सेवा, बहु-आयामी सेवा अहवाल सादरीकरण, मूळ डीडीआरपी सिस्टम त्यांच्या स्वत: च्या विक्री-नंतरच्या व्यवसायाच्या गरजा पूर्ण करतात, ग्राहकांच्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, विक्रीनंतरची सेवा पातळी सुधारण्यासाठी, पुन्हा विकसित करण्याची आवश्यकता नाही.

टेलिफोन रिटर्न भेट: सानुकूलित ग्राहक रिटर्न भेट योजना, जेणेकरून आपण प्रत्येक ग्राहक, कंपनीच्या काळजीचे प्रसारण, ग्राहक देखभाल बाँड वाढवू नका.

डेटा अहवाल द्या

रेकॉर्डिंग तपासणी: कॉल सेंटर सिस्टम मोठ्या स्टोरेज क्षमता प्रदान करते आणि प्रत्येक कॉल वारंवार रेकॉर्ड करते

कॉल रेकॉर्डिंग, एजंटची सेवा स्तर तपासा, कंपनीच्या ग्राहकांची सेवा हमी सुधारित करा.

एजंट आकडेवारी: क्षैतिज पद्धतीने आणि उभ्या पद्धतीने कौशल्य गटांच्या अंतर्गामी, कनेक्ट, हरवलेल्या आणि प्रतीक्षा कालावधीची तुलना करते.

ई-कॉमर्स उद्योगात आम्ही अलिबाबा डॉट कॉम, जेडी डॉट कॉम, डांगडांग डॉट कॉम, सीटीआरआयपी आणि बर्‍याच सुप्रसिद्ध उपक्रमांसारख्या बर्‍याच ई-कॉमर्स दिग्गजांनाही सहकार्य केले आहे. या ई-कॉमर्स कंपनीकडून, आम्ही कॉल सेंटरच्या काही सामान्य कार्यांचा सारांश दिला आहे, जे ई-कॉमर्स करत असलेल्या आणि तयारी करत असलेल्या उद्योगांना उपयुक्त ठरेल.

व्यवसाय वेगाने वाढू लागला तसतसे सल्लामसलत प्लॅटफॉर्म आणि संबंधित कॉल सेंटर यापुढे टेलिफोनइतके सोपे नाहीत. परंतु फोन हेडसेटसह एकत्रित, जर इंटरनेटसह एकत्रित केले तर संगणक अपरिहार्य आहे, संबंधित सेवा (कॉल सेंटर) सॉफ्टवेअर एकत्रित आहे, जसे की यूसी सॉफ्टवेअर, स्मॉल कॉल सेंटर सिस्टम.

इनबर्टेक कॉल सेंटर हेडसेट, जसे की संबंधित उत्पादने देखील ऑफर करतेयूसी हेडसेट. याव्यतिरिक्त, आमच्याकडे प्रगत हेडसेट आहेत, आमचे 805 आणि 815 99% ध्वनी कपातसह ड्युअल मायक्रोफोन अ‍ॅरे आहेत. इनबर्टेक -कॉल सेंटर फोन हेडसेटचा व्यावसायिक निर्माता.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .