६-१८ (६ जून) / ८-१८ (१८ ऑगस्ट) / ११-११ (नोव्हेंबर-११) या ई-कॉमर्स सणांमुळे, ऑनलाइन शॉपिंग लोकांच्या जीवनात एक सामान्य गोष्ट बनली आहे. कॉल सेंटर हे एक महत्त्वाचे आहे.संपर्क केंद्रउद्योग आणि ग्राहकांमधील संबंध. ग्राहकांना चांगली सेवा देण्यासाठी ई-कॉमर्स उद्योग स्वतःचे कॉल सेंटर कसे तयार करू शकतात?
विक्रीपूर्व सल्लामसलत
एसीडी क्यू: ही प्रणाली आपोआप निष्क्रिय ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांना येणारे कॉल वाटप करते, ज्यामुळे ग्राहक सेवा कार्यक्षमता सुधारते आणि कॉर्पोरेट प्रतिमा सुधारते.
ग्राहक पॉपअप: ग्राहक माहिती प्रदर्शित करण्यासाठी रिअल टाइममध्ये स्क्रीन पॉप अप करू शकतात किंवा महत्वाची माहिती इनपुट करण्यासाठी टेम्पलेट्स कस्टमाइझ करू शकतात.
सेवांची विक्री
ऑर्डर चौकशी: व्यवसाय सेवा आणि व्यवसाय अधिकार व्यापकपणे सुधारण्यासाठी, निष्ठावंत ग्राहक जोपासण्यासाठी विविध सेवा पद्धती, बुद्धिमान व्हॉइस चौकशी ऑर्डर लॉजिस्टिक्स स्थिती, टेलिफोन उत्पादनाची सत्यता पडताळणी आणि असेच बरेच काही प्रदान करा.
विक्रीनंतरची सेवा
विक्रीनंतरची सेवा: आम्ही विक्रीनंतरची कौशल्ये आणि सेवांची संपूर्ण श्रेणी प्रदान करतो, बहुआयामी सेवा अहवाल सादरीकरण करतो, मूळ DDRP प्रणाली त्यांच्या स्वतःच्या विक्रीनंतरच्या व्यवसायाच्या गरजा पूर्ण करते, पुन्हा विकसित करण्याची आवश्यकता नाही, ग्राहकांच्या समस्या सोडवण्यासाठी, विक्रीनंतरच्या सेवा पातळी सुधारण्यासाठी.
टेलिफोन रिटर्न व्हिजिट: कस्टमाइज्ड ग्राहक रिटर्न व्हिजिट प्लॅन, जेणेकरून तुम्ही प्रत्येक ग्राहकांना विसरू नका, कंपनीच्या काळजीचे प्रसारण करा, ग्राहक देखभाल बंधन वाढवा.
डेटा नोंदवा
रेकॉर्डिंग तपासणी: कॉल सेंटर सिस्टम मोठी स्टोरेज क्षमता प्रदान करते आणि प्रत्येक कॉल वारंवार रेकॉर्ड करते.
कॉल रेकॉर्डिंग, एजंटची सेवा पातळी तपासा, कंपनीच्या ग्राहकाची सेवा हमी सुधारा.
एजंट सांख्यिकी: कौशल्य गटांच्या इनबाउंड, कनेक्टेड, चुकलेल्या आणि प्रतीक्षा कालावधीची तुलना क्षैतिज पद्धतीने आणि उभ्या पद्धतीने करते.
ई-कॉमर्स उद्योगात, आम्ही Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip आणि अनेक प्रसिद्ध उद्योगांसारख्या अनेक ई-कॉमर्स दिग्गजांशी देखील सहकार्य केले आहे. या ई-कॉमर्स कंपन्यांकडून, आम्ही कॉल सेंटरच्या काही सामान्य कार्यांचा सारांश दिला आहे, जे ई-कॉमर्स करत आहेत आणि करण्याची तयारी करत आहेत अशा उद्योगांना उपयुक्त ठरतील अशी आशा आहे.
व्यवसाय वेगाने वाढू लागला तसतसे कन्सल्टिंग प्लॅटफॉर्म आणि संबंधित कॉल सेंटर आता टेलिफोनइतके सोपे राहिलेले नाहीत. परंतु फोन हेडसेटसह, जर इंटरनेटशी जोडले तर, संगणक अपरिहार्य आहे, संबंधित सेवा (कॉल सेंटर) सॉफ्टवेअर एकत्रित केले आहे, जसे की UC सॉफ्टवेअर, लहान कॉल सेंटर सिस्टम.
इनबर्टेक संबंधित उत्पादने देखील देते, जसे की कॉल सेंटर हेडसेट,यूसी हेडसेट, डायल पॅड, हेडसेट अॅक्सेसरीज स्पीकर इ. UB200\UB210\UB800\UB810 200 सिरीज हे किफायतशीर हेडफोन आहेत जे विशेषतः कॉल सेंटरसाठी डिझाइन केलेले आहेत आणि 800 सिरीज विशेषतः UC साठी डिझाइन केलेले आहेत, ज्यांना चांगला आवाज कमी करण्याचा प्रभाव आवश्यक आहे आणि ते आवाज खूप चांगले फिल्टर करू शकतात. याव्यतिरिक्त, आमच्याकडे प्रगत हेडसेट आहेत, आमचे 805 आणि 815 हे 99% आवाज कमी करणारे ड्युअल मायक्रोफोन अॅरे आहेत. इनबर्टेक - कॉल सेंटर फोन हेडसेटचे व्यावसायिक निर्माता.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
पोस्ट वेळ: जून-३०-२०२२
