कॉल सेंटर एजंट हेडसेट का वापरत आहेत?

सुधारित एर्गोनॉमिक्स: विस्तारित कालावधीसाठी फोन हँडसेट ठेवल्यास मान, खांद्यावर आणि हातावर अस्वस्थता किंवा ताण येऊ शकतो. हेडसेट एजंट्सना कॉल दरम्यान अधिक एर्गोनोमिक पवित्रा राखण्याची परवानगी देते, ज्यामुळे पुनरावृत्तीच्या ताणतणावाचा धोका कमी होतो.

चांगले कॉल गुणवत्ता: हेडसेटसह डिझाइन केलेले आहेतध्वनी-कॅन्सेलिंगपार्श्वभूमीचा आवाज रोखण्यास आणि एजंट आणि ग्राहक यांच्यात स्पष्ट संवाद सुनिश्चित करण्यात मदत करणारी वैशिष्ट्ये. यामुळे कॉल गुणवत्ता आणि ग्राहकांचे समाधान सुधारू शकते.

वाढीव उत्पादकता: हेडसेटसह, एजंट कॉल अधिक कार्यक्षमतेने घेऊ शकतात आणि त्यांच्या संपूर्ण शिफ्टमध्ये कॉलचे उच्च प्रमाण हाताळू शकतात. ते फोन हँडसेटवर टिथर न करता त्यांच्या संगणकावरील माहिती द्रुतपणे प्रवेश करू शकतात.

गतिशीलता: काही कॉल सेंटर एजंट्सना कॉलवर असताना त्यांच्या वर्कस्टेशन किंवा ऑफिसभोवती फिरण्याची आवश्यकता असू शकते. हेडसेट त्यांना हँडसेट कॉर्डद्वारे प्रतिबंधित न करता मुक्तपणे हलविण्याची लवचिकता प्रदान करतात.

व्यावसायिकता: हेडसेट वापरणे ग्राहकांना व्यावसायिकतेची भावना व्यक्त करू शकते, कारण हे संकेत देते की एजंट पूर्णपणे कॉलवर केंद्रित आहे आणि मदत करण्यास तयार आहे. हे एजंट्सना समोरासमोरच्या परस्परसंवादामध्ये ग्राहकांशी डोळा संपर्क राखण्याची परवानगी देते.
एकंदरीत, कॉल सेंटरमध्ये हेडसेटचा वापर एजंटची कार्यक्षमता अनुकूलित करण्यात, ग्राहक सेवेची गुणवत्ता सुधारण्यास आणि कॉल सेंटरची एकूण कार्यक्षमता वाढविण्यात मदत करू शकते

हेडसेट अनेक फायदे प्रदान करतात:

ते कॉल सेंटर कर्मचार्‍यांना मायक्रोफोनची स्थिती सेट करण्याची परवानगी देतात जेणेकरून ते त्यांचा आवाज उत्तम प्रकारे उचलतात आणि त्याबद्दल बदलण्याची चिंता करण्याची आवश्यकता नाही.

ते कॉल सेंटर कर्मचार्‍यांना नोट्स टाइप करण्यास आणि या समस्येचे दस्तऐवजीकरण करण्यास परवानगी देतात जर मी काम केले असेल तर ते ग्राहक सेवा किंवा तांत्रिक सहाय्य केंद्र असल्यास, विक्रीसाठी ऑर्डर टाइप करा, खाते माहिती पहा. इत्यादी. जर आम्ही एखादा हँडसेट वापरला असेल तर आम्हाला एक हँड टाइप करणे आवश्यक आहे जे आपल्या मानेवर आणि खांद्यावर हँडसेट ठेवावे लागेल, परंतु हँडसेटने आम्हाला इष्टतम स्थितीत नाही.

स्पीकर फोनचा वापर केल्याने आपल्या सभोवतालचा सर्व आवाज उचलला जाईल, म्हणून आपल्या प्रत्येक बाजूला क्यूबिकल्समधील लोक आणि कदाचित पुढे, कोणीही आपल्या जवळ फिरत आणि बोलताना आपल्या संभाषणात हस्तक्षेप करू शकेल इ.

कॉल सेंटर एजंट वापराहेडसेटफोनवर किंवा चॅट किंवा व्हिडिओ सारख्या संप्रेषणाच्या इतर प्रकारांद्वारे ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी. हेडसेट्स एजंट्सना हँड्सफ्री संप्रेषण करण्यास आणि कॉलमध्ये सहजपणे स्विच करण्यास परवानगी देतात, ज्यामुळे कार्यक्षमता सुधारते आणि पुनरावृत्ती ताणतणावाच्या दुखापतीचा धोका कमी होतो. याव्यतिरिक्त, हेडसेटमध्ये बर्‍याचदा आवाज-रद्द करण्याची वैशिष्ट्ये असतात, जी पार्श्वभूमीचा आवाज कमी करण्यास आणि एकूण कॉलची गुणवत्ता सुधारण्यास मदत करू शकते.

आपण चांगल्या प्रतीचे कॉल सेंटर हेडसेट शोधत असल्यास, हे पहा:https://www.inbertec.com/ub810dp-remimium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microfons-2-product/