कॉल सेंटर एजंट हेडसेट का वापरत आहेत?

सुधारित एर्गोनॉमिक्स: फोन हँडसेट जास्त काळ ठेवल्याने मान, खांदा आणि हातावर अस्वस्थता किंवा ताण येऊ शकतो. हेडसेट एजंटना कॉल दरम्यान अधिक अर्गोनॉमिक पोस्चर ठेवू देतात, ज्यामुळे पुनरावृत्ती होणाऱ्या दुखापतींचा धोका कमी होतो.

उत्तम कॉल गुणवत्ता: हेडसेट यासह डिझाइन केलेले आहेतआवाज रद्द करणेवैशिष्ट्ये जी पार्श्वभूमीतील आवाज रोखण्यात मदत करतात आणि एजंट आणि ग्राहक यांच्यातील स्पष्ट संवाद सुनिश्चित करतात. यामुळे कॉल गुणवत्ता आणि ग्राहकांचे समाधान सुधारू शकते.

वाढलेली उत्पादकता: हेडसेटसह, एजंट अधिक कार्यक्षमतेने कॉल घेऊ शकतात आणि त्यांच्या संपूर्ण शिफ्टमध्ये जास्त कॉल हाताळू शकतात. ते फोन हँडसेटशी न जोडता त्यांच्या संगणकावरील माहिती त्वरीत ऍक्सेस करू शकतात.

गतिशीलता: काही कॉल सेंटर एजंटना कॉल करत असताना त्यांच्या वर्कस्टेशन किंवा ऑफिसमध्ये फिरणे आवश्यक असू शकते. हेडसेट त्यांना हँडसेट कॉर्डद्वारे प्रतिबंधित न करता मुक्तपणे फिरण्यासाठी लवचिकता प्रदान करतात.

व्यावसायिकता: हेडसेट वापरणे ग्राहकांना व्यावसायिकतेची भावना व्यक्त करू शकते, कारण हे सूचित करते की एजंट कॉलवर पूर्णपणे केंद्रित आहे आणि मदत करण्यास तयार आहे. हे एजंटना समोरासमोर संवाद साधताना ग्राहकांशी डोळा संपर्क ठेवण्यास देखील अनुमती देते.
एकंदरीत, कॉल सेंटर्समध्ये हेडसेटचा वापर एजंटची कामगिरी ऑप्टिमाइझ करण्यात, ग्राहक सेवेची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी आणि कॉल सेंटरची एकूण कार्यक्षमता वाढविण्यात मदत करू शकतो.

हेडसेट अनेक फायदे देतात:

ते कॉल सेंटर कर्मचाऱ्यांना मायक्रोफोनची स्थिती सेट करण्याची परवानगी देतात जेणेकरून ते त्यांचा आवाज उत्तम प्रकारे उचलेल आणि ते बदलण्याची काळजी करण्याची गरज नाही.

ते कॉल सेंटर कर्मचाऱ्यांना नोट्स टाईप करण्यास आणि समस्येचे दस्तऐवजीकरण करण्याची परवानगी देतात जर ते ग्राहक सेवा किंवा तांत्रिक समर्थन केंद्र असेल जसे की मी काम केले आहे, विक्रीसाठी ऑर्डर टाईप करा, खाते माहिती पाहणे इ. आम्ही हँडसेट वापरल्यास, आम्हाला आवश्यक असेल. एका हाताने टाईप करणे जे अस्ताव्यस्त आहे किंवा हँडसेट आमच्या मान आणि खांद्यामध्ये धरून ठेवण्यासाठी जे 8 तासांनंतरच अस्वस्थ होणार नाही, परंतु हँडसेट ज्या व्यक्तीशी बोलत आहोत त्यांच्यासाठी किंवा आम्हाला ऐकण्यासाठी इष्टतम स्थितीत असू शकत नाही. त्यांना ऐका.

स्पीकर फोन वापरल्याने आपल्या सभोवतालचा सर्व आवाज उठेल, त्यामुळे आपल्या प्रत्येक बाजूला क्युबिकल्समधील लोक आणि कदाचित पुढे, कोणीही आपल्या जवळून चालत असेल आणि बोलत असेल तर ते आपल्या संभाषणात व्यत्यय आणू शकतात इ.

कॉल सेंटर एजंट वापरतातहेडसेटफोनवर किंवा चॅट किंवा व्हिडिओ यांसारख्या संप्रेषणाच्या इतर प्रकारांद्वारे ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी. हेडसेट एजंटना हँड्स-फ्री संप्रेषण करण्याची आणि कॉल्समध्ये सहजपणे स्विच करण्याची परवानगी देतात, ज्यामुळे कार्यक्षमता सुधारते आणि पुनरावृत्ती होणाऱ्या दुखापतींचा धोका कमी होतो. याव्यतिरिक्त, हेडसेटमध्ये अनेकदा आवाज-रद्द करण्याची वैशिष्ट्ये असतात, जी पार्श्वभूमीचा आवाज कमी करण्यात आणि एकूण कॉल गुणवत्ता सुधारण्यात मदत करू शकतात.

तुम्ही चांगल्या दर्जाचा कॉल सेंटर हेडसेट शोधत असल्यास, हे पहा:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/