कॉल सेंटर एजंट हेडसेट का वापरत आहेत?

सुधारित एर्गोनॉमिक्स: फोन हँडसेट जास्त वेळ धरल्याने मान, खांदे आणि हातावर अस्वस्थता किंवा ताण येऊ शकतो. हेडसेट्स कॉल दरम्यान एजंट्सना अधिक एर्गोनॉमिक पोझ राखण्यास अनुमती देतात, ज्यामुळे वारंवार ताण येण्याचा धोका कमी होतो.

उत्तम कॉल गुणवत्ता: हेडसेट डिझाइन केलेले आहेतआवाज कमी करणारेपार्श्वभूमीतील आवाज रोखण्यास आणि एजंट आणि ग्राहक यांच्यातील स्पष्ट संवाद सुनिश्चित करण्यास मदत करणारी वैशिष्ट्ये. यामुळे कॉलची गुणवत्ता आणि ग्राहकांचे समाधान सुधारू शकते.

वाढलेली उत्पादकता: हेडसेटमुळे, एजंट त्यांच्या शिफ्टमध्ये अधिक कार्यक्षमतेने कॉल घेऊ शकतात आणि जास्त प्रमाणात कॉल हाताळू शकतात. ते फोन हँडसेटशी जोडले न जाता त्यांच्या संगणकावरील माहिती देखील जलद ऍक्सेस करू शकतात.

गतिशीलता: काही कॉल सेंटर एजंटना कॉल करताना त्यांच्या वर्कस्टेशन किंवा ऑफिसमध्ये फिरावे लागू शकते. हेडसेट त्यांना हँडसेट कॉर्डच्या बंधनाशिवाय मुक्तपणे फिरण्याची लवचिकता प्रदान करतात.

व्यावसायिकता: हेडसेट वापरल्याने ग्राहकांना व्यावसायिकतेची भावना मिळू शकते, कारण ते एजंट पूर्णपणे कॉलवर लक्ष केंद्रित करतो आणि मदत करण्यास तयार आहे हे दर्शवते. हे एजंटना समोरासमोर संवाद साधताना ग्राहकांशी डोळ्यांचा संपर्क राखण्यास देखील अनुमती देते.
एकंदरीत, कॉल सेंटरमध्ये हेडसेटचा वापर एजंटची कामगिरी सुधारण्यास, ग्राहक सेवेची गुणवत्ता सुधारण्यास आणि कॉल सेंटरची एकूण कार्यक्षमता वाढविण्यास मदत करू शकतो.

हेडसेटचे अनेक फायदे आहेत:

ते कॉल सेंटर कर्मचाऱ्यांना मायक्रोफोनची स्थिती सेट करण्याची परवानगी देतात जेणेकरून तो त्यांचा आवाज सर्वोत्तम उचलेल आणि तो बदलण्याची काळजी करण्याची गरज नाही.

ते कॉल सेंटर कर्मचाऱ्यांना नोट्स टाइप करण्याची आणि समस्या दस्तऐवजीकरण करण्याची परवानगी देतात जर ती ग्राहक सेवा किंवा तांत्रिक सहाय्य केंद्र असेल जसे की मी काम केले होते, विक्रीसाठी ऑर्डर टाइप करण्याची, खात्याची माहिती पाहण्याची इत्यादी. जर आपण हँडसेट वापरत असू, तर आपल्याला एका हाताने टाइप करावे लागेल जे अस्वस्थ करणारे आहे किंवा हँडसेट आपल्या मान आणि खांद्याच्या दरम्यान धरावा लागेल जे केवळ 8 तासांनंतर अस्वस्थ करणार नाही, परंतु आपण ज्या व्यक्तीशी बोलत आहोत त्या व्यक्तीला ऐकण्यासाठी किंवा आपण त्या ऐकण्यासाठी हँडसेट योग्य स्थितीत नसू शकतो.

स्पीकर फोन वापरल्याने आपल्या सभोवतालचा सर्व आवाज ऐकू येईल, त्यामुळे आपल्या दोन्ही बाजूंच्या क्यूबिकल्समधील लोक आणि कदाचित दूरवर, आपल्या जवळून चालणारा आणि बोलत असलेला कोणीही आपल्या संभाषणात व्यत्यय आणू शकेल, इत्यादी.

कॉल सेंटर एजंट वापरतातहेडसेटग्राहकांशी फोनवर किंवा चॅट किंवा व्हिडिओ सारख्या इतर प्रकारच्या संवादाद्वारे संवाद साधण्यासाठी. हेडसेट्स एजंटना हँड्स-फ्री संवाद साधण्याची आणि कॉलमध्ये सहजपणे स्विच करण्याची परवानगी देतात, ज्यामुळे कार्यक्षमता सुधारते आणि पुनरावृत्ती होणाऱ्या स्ट्रेन इज्यांचा धोका कमी होतो. याव्यतिरिक्त, हेडसेट्समध्ये अनेकदा आवाज रद्द करण्याची वैशिष्ट्ये असतात, जी पार्श्वभूमीतील आवाज कमी करण्यास आणि एकूण कॉल गुणवत्ता सुधारण्यास मदत करू शकतात.

जर तुम्हाला चांगल्या दर्जाचा कॉल सेंटर हेडसेट हवा असेल तर हे पहा:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/