बीजिंग आणि झियामेन, चीन (१८ फेब्रुवारी २०२०) बीजिंगमधील सी क्लब येथे CCMW २०२०:२०० फोरम आयोजित करण्यात आला होता. इनबर्टेकला सर्वाधिक शिफारस केलेले संपर्क केंद्र टर्मिनल पारितोषिक देण्यात आले. इनबर्टेकला सलग ४ वर्षे हा पुरस्कार मिळाला आणि तो फोरमच्या ३ सर्वात मोठ्या पारितोषिक विजेत्यांपैकी एक आहे.
२०२० च्या सुरुवातीला चीनमध्ये कोविड-१९ च्या प्रादुर्भावाचा सर्वांच्या कामावर आणि जीवनावर मोठा परिणाम झाला, विशेषतः पर्यटन उद्योग, सेवा उद्योग आणि सरकारी सेवा हॉटलाइन्सवर. त्या उद्योगांना ग्राहक सेवा आणि कॉल सेंटर सीट्सची मागणी जास्त आहे. कंपन्यांना वापरकर्त्यांकडून अचानक येणाऱ्या कॉल्सचा सामना करावा लागला. उच्च कार्यक्षम काम आणि कर्मचाऱ्यांचे आरोग्य सुनिश्चित करण्यासाठी, त्या उद्योगांनी व्यवसाय रिमोट वर्क/रिमोट एजंट्समध्ये बदलला.
इनबर्टेकने त्यांच्या उच्च उत्पादन क्षमतेचा आणि किफायतशीर उत्पादनांचा फायदा घेतला, ज्या त्या दुर्गम जागांना प्रदान केल्या गेल्या ज्याआवाज रद्द करणारे हेडसेट, ज्यामुळे कॉल सेंटरच्या जागांचा खर्च मोठ्या प्रमाणात कमी झाला आणि त्यांच्या वापरकर्त्यांकडून आवश्यक असलेल्या सेवा पूर्ण झाल्या.
एंट्री लेव्हलचे हलके वजन, कमी खर्च, विश्वासार्ह आवाज रद्द करण्याचे वैशिष्ट्य२०० मालिकेतील हेडसेटदूरस्थ कामासाठी कॉल सेंटर एजंट्सच्या आवश्यकतांनुसार. एजंट घरी काम करत असल्याने, ग्राहकांना खिडकीबाहेर रहदारीचा आवाज किंवा घरात पाळीव प्राणी, मुले, स्वयंपाक, शौचालय फ्लश इत्यादी ऐकू येऊ नयेत म्हणून चांगला आवाज रद्द करण्याचा प्रभाव आवश्यक होता.२०० मालिकेतील हेडसेटकार्डिओइड नॉइज कॅन्सलिंग मायक्रोफोन्ससह होते, ज्यामुळे एजंट्सना पार्श्वभूमीचा आवाज कमी करण्यास खूप मदत झाली.
हेडसेट घरी वापरणाऱ्या एजंटना पुरवले जात असल्याने किंमत हा एक अतिशय महत्त्वाचा घटक आहे. कंपन्यांसाठी ते अतिरिक्त खर्च असू शकतात. इनबर्टेकची किंमत खूप जास्त आहे.२०० मालिकेतील हेडसेटकमी किमतीमुळे, उच्च विश्वासार्हतेमुळे निवडले गेले.
“सलग ४ वर्षे हा पुरस्कार मिळणे हा एक मोठा सन्मान आहे,” असे इनबर्टेकचे विक्री आणि विपणन संचालक जेसन चेंग म्हणाले, “आम्हाला आनंद आहे की आमची उत्पादने आणि सेवांनी त्या कंपन्यांना मदत केली आणि त्यांनी ती स्वीकारली. हे दर्शवते की उत्पादने बाजारपेठेला अनुकूल बनवण्याचे आमचे स्वप्न खूप चांगले काम करते. इनबर्टेक आमच्या ग्राहकांकडून, बाजारपेठेकडून आवाज ऐकत राहील, बाजारपेठेला आवश्यक असलेली उत्पादने पुरवेल.”
CCMW बद्दल
CCMW हा एक तृतीय पक्ष प्लॅटफॉर्म आहे जो ग्राहक सेवा तंत्रज्ञान आणि कॉल सेंटर्सच्या विकासासाठी, ग्राहक सेवा आणि व्यवस्थापनाशी संबंधित उत्पादने आणि सेवांचे मूल्यांकन करण्यासाठी समर्पित आहे.
पोस्ट वेळ: मार्च-१२-२०२२
