योग्य कम्युनिकेशन हेडसेट कसा निवडायचा?

ग्राहक सेवा आणि ग्राहकांना दीर्घकाळ फोनवर संवाद साधण्यासाठी आवश्यक असलेले सहाय्यक साधन म्हणून फोन हेडसेट; खरेदी करताना एंटरप्राइझने हेडसेटच्या डिझाइन आणि गुणवत्तेबद्दल काही आवश्यकता पाळल्या पाहिजेत आणि काळजीपूर्वक निवड करावी आणि खालील समस्या टाळण्याचा प्रयत्न करावा.

• आवाज कमी करण्याचा परिणाम कमी आहे, वातावरण गोंगाटयुक्त आहे, ऑपरेटरला आवाज वाढवावा लागतो जेणेकरून दुसऱ्या पक्षाला स्पष्टपणे ऐकू येईल, ज्यामुळे घसा आणि स्वरयंत्रांना नुकसान होऊ शकते.

• खराब कॉल साउंडमुळे ऑपरेटर आणि ग्राहकांमधील संवादात अडचणी येतील आणि खराब ग्राहक अनुभवामुळे वाईट प्रतिष्ठा निर्माण होईल आणि ग्राहकांचे नुकसान होईल. फोन हेडसेटच्या खराब गुणवत्तेमुळे केवळ कॉलच्या गुणवत्तेवर परिणाम होणार नाही तर कमी सेवा वेळेमुळे कंपनीचा ऑपरेटिंग खर्च देखील वाढेल.

• हेडसेट जास्त वेळ वापरल्यामुळे आणि कमी आरामामुळे, कान दुखणे आणि इतर त्रास सहज होतात; दीर्घकालीन श्रवणशक्तीचे नुकसान होऊ शकते, ज्यामुळे वापरकर्त्याच्या कामावर आणि आयुष्यावरही गंभीर परिणाम होऊ शकतो.

समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आणि उद्योगांना त्यांचे स्वतःचे आर्थिक हेडसेट निवडण्यास मदत करण्यासाठी, ग्राहक सेवा/मार्केटिंगची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी, उद्योगांना ग्राहकांना व्यावसायिक, अंतरंग सेवा आणि कॉर्पोरेट माहिती चांगल्या प्रकारे प्रदान करण्यास मदत करण्यासाठी आणि ग्राहकांचे समाधान आणि कॉर्पोरेट प्रतिमा सतत सुधारण्यासाठी.

हेडसेट खरोखरच आवाज कमी करू शकतो का?

ग्राहक सेवा कर्मचारी बहुतेकदा कार्यालयीन जागांमध्ये लहान जागा असलेल्या सामूहिक कार्यालयात असतात. शेजारच्या टेबलाचा आवाज सहसा त्यांच्या मायक्रोफोनमध्ये प्रसारित केला जाईल. ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांना कंपनीची संबंधित माहिती ग्राहकांना चांगल्या प्रकारे पोहोचवण्यासाठी आवाज देणे किंवा भाषणाची पुनरावृत्ती करणे आवश्यक आहे. या प्रकरणात, जर तुम्ही आवाज रद्द करणारा मायक्रोफोन आणि आवाज रद्द करणारा अॅडॉप्टरने सुसज्ज हेडसेट निवडला आणि वापरला तर ते पार्श्वभूमीतील 90% पेक्षा जास्त आवाज प्रभावीपणे काढून टाकू शकते आणि आवाज स्पष्ट आणि भेदक असल्याची खात्री करू शकते, संप्रेषण वेळ वाचवू शकते, सेवा गुणवत्ता प्रभावीपणे सुधारू शकते आणि ग्राहक अनुभव सुधारू शकते.

हेडसेट जास्त वेळ घालण्यास आरामदायी असतात का?

दिवसातून शेकडो कॉल करणाऱ्या किंवा येणाऱ्या ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांसाठी, दिवसातून ८ तासांपेक्षा जास्त वेळ हेडफोन वापरल्याने त्यांच्या कामाच्या क्षमतेवर आणि अस्वस्थता असल्यास कामाच्या मूडवर थेट परिणाम होईल. फोन सर्व्हिस हेडसेट निवडताना, एंटरप्राइझने हेड प्रकाराशी जुळणारी एर्गोनॉमिक रचना असलेला फोन सर्व्हिस हेडसेट निवडला पाहिजे. त्याच वेळी, प्रोटीन/स्पंज/श्वास घेण्यायोग्य लेदर केस सारख्या मऊ इअर पॅडसह फोन सर्व्हिस हेडसेट बराच काळ खराब ठेवता येतो, ज्यामुळे कान आरामदायी होतील आणि वेदना होणार नाहीत. यामुळे ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांना अधिक आरामदायी आणि कार्यक्षमतेने काम करता येते.

हेडसेट श्रवणशक्तीचे संरक्षण करू शकतात का?

हेडसेटचा जास्त वापर करणाऱ्यांसाठी, योग्य तांत्रिक संरक्षणाशिवाय ध्वनीशी दीर्घकाळ संपर्क साधल्याने श्रवणशक्तीचे नुकसान होऊ शकते. व्यावसायिक फोन हेडसेट वापरून, वापरकर्त्याचे श्रवण आरोग्य अधिक चांगले संरक्षित केले जाऊ शकते. व्यावसायिक ट्रॅफिक इयरफोन कार्यक्षम आवाज कमी करून, ध्वनी दाब कमी करून, ट्रेबल आउटपुट मर्यादित करून आणि इतर तांत्रिक माध्यमांद्वारे प्रभावीपणे श्रवणशक्तीचे संरक्षण करू शकतात. उपक्रम या तंत्रज्ञानाचा वापर करून प्राधान्याने ट्रॅफिक इयरफोन निवडू शकतात.