कॉल सेंटर: मोनो-हेडसेट वापरामागील तर्क काय आहे?

अंतराळ कार्यक्षमता: मोनो हेडसेट सामान्यत: स्टिरिओ हेडसेटपेक्षा हलके आणि अधिक कॉम्पॅक्ट असतात, ज्यामुळे त्यांना दीर्घ कालावधीसाठी परिधान करणे सोपे होते. ते एजंटच्या डेस्कवर कमी जागा घेतात आणि विस्तारित वापरासाठी अधिक आरामदायक असतात.
आरामदायक: एक-कान हेडफोन्सपेक्षा फिकट आणि अधिक आरामदायक असतातबिनौरल हेडफोन? कॉल सेंटरच्या प्रतिनिधींना बर्‍याचदा दीर्घ कालावधीसाठी हेडफोन्स घालण्याची आवश्यकता असते आणि एकल-कान हेडफोन्स कानावरील दबाव कमी करू शकतात आणि थकवा कमी करू शकतात.
सुसंगतता: मोनो ऑडिओ आउटपुटसाठी बर्‍याच कॉल सेंटर फोन सिस्टम ऑप्टिमाइझ केले जातात. मोनो हेडसेट वापरणे या सिस्टमशी सुसंगतता सुनिश्चित करते आणि स्टिरिओ हेडसेट वापरताना उद्भवू शकणार्‍या संभाव्य तांत्रिक समस्या कमी करते.
देखरेखीसाठी आणि प्रशिक्षणासाठी सोयीस्कर: एकच इअरपीस वापरल्याने पर्यवेक्षक किंवा प्रशिक्षकांना कॉल सेंटर प्रतिनिधींचे परीक्षण आणि प्रशिक्षण देणे सोयीचे होते. प्रतिनिधींचे कॉल ऐकून पर्यवेक्षक रीअल-टाइम मार्गदर्शन आणि अभिप्राय देऊ शकतात, तर प्रतिनिधी एकाच इअरपीसद्वारे पर्यवेक्षकाच्या सूचना ऐकू शकतात.

स्टीरिओ हेडसेट अधिक विसर्जित ऑडिओ अनुभव प्रदान करण्याचा फायदा देतात, कॉल सेंटर सेटिंगमध्ये जेथे स्पष्ट संप्रेषण सर्वोपरि आहे, मोनो हेडसेट त्यांच्या व्यावहारिकतेसाठी, खर्च-प्रभावीपणा आणि व्हॉईस स्पष्टतेवर लक्ष केंद्रित करतात.
मोनोरल हेडसेटचे मुख्य फायदे म्हणजे किंमत आणि पर्यावरणीय जागरूकता.