कॉल सेंटरमधील कर्मचारी नीटनेटके कपडे घालतात, सरळ बसतात, हेडफोन घालतात आणि हळूवारपणे बोलतात. ते दररोज कॉल सेंटरमधील हेडफोन्स वापरून ग्राहकांशी संवाद साधतात. तथापि, या लोकांसाठी, कठोर परिश्रम आणि ताणतणावाच्या उच्च तीव्रतेव्यतिरिक्त, प्रत्यक्षात आणखी एक लपलेला व्यावसायिक धोका आहे. कारण त्यांचे कान दीर्घकाळ आवाजाच्या संपर्कात राहिल्याने आरोग्यास हानी पोहोचू शकते.
ध्वनी नियंत्रणासाठी जागतिक मानके कोणती आहेत?व्यावसायिक हेडसेटकॉल सेंटरसाठी? आता शोधूया!
खरं तर, कॉल सेंटर व्यवसायाच्या स्पेशलायझेशनमुळे, जगभरात कॉल सेंटर हेडफोन्सच्या आवाजाच्या मानकांसाठी आणि व्यवस्थापनासाठी तुलनेने प्रमाणित आवश्यकता आणि नियंत्रणे आहेत.
युनायटेड स्टेट्स ऑक्युपेशनल सेफ्टी अँड हेल्थ अॅडमिनिस्ट्रेशनच्या ध्वनी मानकांमध्ये, इम्पल्स आवाजाची कमाल मर्यादा १४० डेसिबल आहे, सतत आवाज ११५ डेसिबलपेक्षा जास्त नसावा. ९० डेसिबलच्या सरासरी ध्वनी वातावरणात, कमाल काम करण्याची मर्यादा ८ तास आहे. ८ तासांसाठी ८५ ते ९० डेसिबलच्या सरासरी ध्वनी वातावरणात, कर्मचाऱ्यांना वार्षिक श्रवण चाचणी करावी लागते.

चीनमध्ये, औद्योगिक उपक्रमांच्या डिझाइनसाठी स्वच्छता मानक GBZ 1-2002 मध्ये असे नमूद केले आहे की कामाच्या ठिकाणी आवेग आवाजाच्या ध्वनी पातळीची स्वच्छता मर्यादा 140 dB आहे आणि कामाच्या दिवशी एक्सपोजर पल्सची पीक संख्या 100 आहे. 130 dB वर, कामाच्या दिवशी संपर्क पल्सची पीक संख्या 1000 आहे. 120 dB वर, संपर्क पल्सची पीक संख्या प्रति कामाच्या दिवशी 1000 आहे. कामाच्या ठिकाणी सतत आवाज 115 डेसिबलपेक्षा जास्त नसतो.
कॉल सेंटर हेडसेट हे करू शकतातश्रवणशक्तीचे रक्षण कराखालील प्रकारे:
१.ध्वनी नियंत्रण: कॉल सेंटर हेडसेटमध्ये सामान्यतः आवाज नियंत्रण वैशिष्ट्ये असतात जी तुम्हाला आवाज नियंत्रित करण्यास आणि जास्त मोठ्या आवाजामुळे तुमच्या श्रवणशक्तीला होणारे नुकसान टाळण्यास मदत करतात.
२.नॉईज आयसोलेशन: कॉल सेंटर हेडसेटमध्ये सामान्यतः नॉईज आयसोलेशन वैशिष्ट्ये असतात जी बाह्य आवाज रोखू शकतात, ज्यामुळे तुम्हाला तुमचा आवाज वाढवल्याशिवाय समोरच्या व्यक्तीचे आवाज स्पष्टपणे ऐकू येतो, ज्यामुळे तुमच्या श्रवणशक्तीला होणारे नुकसान कमी होते.
३. आरामदायी परिधान अनुभव: कॉल सेंटर हेडसेट सहसा आरामदायी परिधान अनुभव देतात, ज्यामुळे दीर्घकाळ वापरल्यामुळे कानांवर येणारा दाब आणि थकवा कमी होतो आणि त्यामुळे श्रवणशक्तीचे नुकसान कमी होते.
४. श्रवण संरक्षण असलेले हेडफोन घाला, जे हेडफोन्सच्या दीर्घकाळ वापरामुळे होणारे नुकसान टाळण्यासाठी आवाज मर्यादित करून आणि आवाज फिल्टर करून तुमच्या श्रवणशक्तीचे संरक्षण करू शकतात.
कॉल सेंटर हेडसेटतुमच्या श्रवणशक्तीचे संरक्षण करण्यास मदत करू शकते, परंतु तुमच्या श्रवणशक्तीला नुकसान होऊ नये म्हणून आवाज नियंत्रित करणे आणि योग्य अंतराने ब्रेक घेणे महत्वाचे आहे.
पोस्ट वेळ: नोव्हेंबर-१५-२०२४